深化“放管服”改革，持续优化营商环境以更大力度更优服务利企便民

改则县严格按照地委、行署的决策部署，以深化“放管服”改革为抓手，积极推进互联网+政务服务，优化行政审批程序，进一步提高行政效率。

一是推进“二集中二到位”，提高办事效率。根据政务服务事项目录，对进驻中心事项实行动态管理，目前共有16个部门进驻中心，入驻事项31项。为提高行政审批服务效率和质量，我县实行首席代表制度，由窗口单位对窗口首席代表充分“授权、授章、授责”全权负责窗口行政审批服务事项的业务审批，极大提高现场办结率。目前我县政务服务事项867项，平均承诺压缩时限比例为56.58%，平均跑动次数0.4次，即办件数量为682项，即办比例达到78.6%。

二是推行互联网+政务服务，提高服务水平。按照信息资源整合共享、办事流程标准统一的原则，通过对行政权力清单、公共服务清单的梳理，将可网上办理的行政权力和公共服务事项全部上网，实现网上申办、在线投诉、“好差评”等功能。通过西藏自治区政务服务网，提供中心服务引导和办事服务指南等，为服务对象提供办理事项的基本信息、法律依据、要件材料、办理流程及常见问题的答复。累计向自治区推送办件数据35701件，咨询1条，回复率达到100%。    

三是推进制度建设，建立长效机制。健全完善各项规章制度，把制度建设贯穿政务服务中心工作全过程，制定了《改则县政务服务中心运行管理暂行办法》，进一步明确了进驻事项管理、运行管理、窗口及人员管理、监督管理等机制，使中心各方面的工作都有章可循，有规可依，进一步规范和提高工作执行力。

四是推进行政许可事项标准化梳理，提升政务服务水平。为深入推进行政许可事项清单全面归集、规范报送、依法公开，积极组织了我县涉及32家部门参加西藏自治区2022年行政许可、行政处罚工作培训会议，并根据通知和培训会议要求，积极梳理行政许可事项，目前我县24家单位完成梳理事项清单，梳理出行政许可事项清单共215项。

五是推进“一件事一次办”调研摸底工作，提升政务服务水平标准化、规范化和便利化水平。根据国务院办公厅《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》国办发〔2022〕32号和西藏自治区“一件事一次办”调研通知要求，积极与县直各部门沟通联系，对照国务院和西藏自治区“一件事一次办”清单内容，聚焦企业和个人，涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，实行“一件事一次办”，梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单，目前已梳理22个“一件事一次办”事项。

六是强化宣传力度，营造良好氛围。 为进一步让群众充分享受“互联网+政务服务”带来的便利，加快推进“互联网+政务服务”新模式，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的政务服务新模式，我县组织开展了以“互联网+政务服务”不出村就能办、不见面就能批的主题宣传活动，详细的介绍和推广了“一网通办”西藏政务平台的注册使用方法及办理事项，力争让群众了解和感受新时代网上办事流程的方便与便捷。通过此次宣传活动，县行政审批局向过往群众发放宣传单共390余份、笔130支余、收纳筐140余个，让广大群众对“互联网+政务服务”平台的业务种类和操作步骤有了进一步的了解，让群众切实感受到小程序办事带来的便利。

编辑：王操

审核：桑中凯

终审：确巴