把方便留给群众   把“麻烦”留给自己

为认真贯彻落实《加快推进西藏自治区政务服务标准化规范化便利化实施方案（2022-2023年）》（藏政办发〔2022〕37号）精神和县委优化营商环境暨招商引资工作会议精神，县行政审批和便民服务局本着“审批事项最少、审批时限最短、审批流程最优、审批服务最好”的目标，持续推进政务服务各项工作。

自新建改则县政务服务中心运行启动以来，无论是建设规模、硬件设备、软件支撑还是进驻事项、管理机制、服务功能都较之前有了全面的改善和提高。一是科学规划功能区。分为窗口服务区、咨询引导区、等候区、休闲服务区和投诉反映区等便民设备，最大限度地方便企业和群众办事。二是持续推进“一网通办”。依托自治区统建的“一网通办”政务服务一体化平台，对事项的名称、流程、时限等进行全面梳理，今年我县发布政务服务事项775项，平均承诺压缩时限比例为55%，平均跑动次数为0.47次。其中即办件数量为212项，占总数的27.3%。线上推送办件数据1868件，线下办件10553件。三是丰富入驻窗口。在县委、政府的大力支持下，利用政务服务中心大厅平台，积极与各职能部门沟通，丰富进驻事项，为群众带来方便，目前进驻单位14家，进驻窗口21个，进驻事项38项，婚姻登记，医疗保险，医疗报销，养老保险，社保登记、采集、停保，食品经营许可证注册、变更、注销登记，个体企业农专注册、变更，汉藏互译、办理游客身份证明、零散成品油加油批准通知书等事项实现了一站式服务。四是增强了群众获得感和满意度。通过设置“跨省通办”“办不成事反映”“帮办代办”和“综合”窗口，为前来办事的群众提供方便，同时引导群众积极参与到线上线下的“好差评”工作中来，有效拉近了与群众之间的距离，进一步提升政务服务大厅效能，目前“好差评”621条，好评率100%，提出的意见2条。