关于改则县“互联网+政务服务”大厅建设情况

按照《阿里地区深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（阿行办发145号）文件精神，我县积极推进“互联网+政务服务”相关工作，现将情况报告如下：

一、政务大厅基本情况

（一）基础设施建设情况

我县于2016年通过援藏渠道，投入13万元对县住建局一楼办公室进行改造，建设成我县党员一站式服务中心，共建筑面积131平方米，已有7家单位进驻，共建设13个服务窗口。

（二）已进驻业务部门

目前已在党员一站式服务中心服务的单位有县公安局（受理改则镇户籍业务及权限居住证办理事项）、县民政局（受理婚姻登记发证业务）、县国土局（不动产确权登记发证）、人社局（受理新农保业务）、县工商局（受理企业、专合组织、个体工商户的设立登记、变更、注销业务）、县税务局（受理各项税收、社保业务）、卫计委（受理医疗报销业务）。

（三）目前工作开展情况

根据上级项目组经过认真核对、检查，主要提出以下三个方面的问题：

1、主子项信息对应错误。由于部分县（区）单位对包含子项的事项认领信息的不全，导致子项数据无法对应主项目录，使得政务服务网上无法获取、展示。

2、事项数据字段存在缺失。经检查，部分事项缺失“基本信息”、“办事指南”页面信息等重要字段信息，导致政务服务网上无法获取、展示信息字段。

3、在实施清单中存在“联动报销”数据。经检查，部分县（区）梳理和录入的实施清单被存放在“联动报销”内，导致实施清单无法正常发布。

现我县按照上级提出的问题，逐步逐条的全部已整改。整改内容如下：

1、我县各单位积极配合县编制办进一步确认含子项的主项认领情况，并明确主子项间的对应关系。

2、我县各单位积极配合县编制办进一步核实、确认事项实施清单编制过程中信息字段。

3、我县各单位积极配合县编制办确认实施清单的“联动报销”数据，对相关内容进行变更，并上报和审核工作。

二、建设过程中存在的问题和困难

（一）因各业务受理需要在电子政务外网受理，对开展下一步受理便民业务具有很大的困难。

（二）目前我县政务大厅面积仅为131平方米，只能设立13各业务窗口，按照“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”要求，需要设立45家单位受理窗口，下一步需扩建政务大厅，增设服务窗口、设立档案室及行政办公室等，因我县资金短缺，需要上级部门在扩建资金上给予支持。

（三）为更好的发挥政务服务大厅的职能作用，需要配置政务大厅的领导班子编制。

（四）目前“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”模式办理业务各部门较为陌生，各项业务全面网上受理并网上可办理事项达到60%的要求还存在一定的困难。因此，上级部门需要加强对电子政务外网业务人员的培训和指导，提高网上受理工作效率，降低网上受理业务的失误率。

三、下一步工作计划

下一步，我县积极与地区各部门对接沟通，制定和完善政务大厅服务办事指南。根据上级计划，积极完成剩余部分处罚类相关的目录录入。争取尽早运行各部门受理事项在政务大厅一次受理办结。

改则县发展和改革委员会

2019年1月16日